PROTECTION DES DONNÉES.

General Motors Suisse SA respecte la confidentialité des données personnelles et la vie privée de toutes les personnes qui visitent ce site internet. Les lignes directives suivantes constituent un résumé de toutes les informations collectées, enregistrées et traitées par Opel et les fournisseurs de service auxquels elle fait appel. Veuillez lire attentivement les informations suivantes, vous comprendrez ainsi comment sont traitées et protégées vos données personnelles.

Nous collectons, enregistrons et traitons les types de données suivants:

• les informations que vous indiquez dans les formulaires remplis sur notre site internet. Parmi ces informations se trouvent notamment les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription sur le site internet (Opel a besoin de vos données à caractère personnel telles que nom, adresse, adresse électronique et éventuellement numéro de téléphone pour le traitement de vos demandes de devis ou de vos commandes, etc.);
• d’autres informations fournies au moment de la prise en charge de l’inscription pour nos services, la publication de documentations ou autres services annexes;
• des informations dont nous avons besoin pour traiter votre demande, si vous rencontrez un problème sur notre site internet.
• Nous pouvons également vous demandons de participer à des sondages. Les informations collectées dans le cadre des sondages sont utilisées, sauf faute d’accord de votre part, pour des opérations de marketing, des études de marché et sondages d’opinion propres à Opel.

Il se peut que des informations soient enregistrées sans qu’elles soient directement liées à la personne. Il s’agit ici par exemple du nom du navigateur internet dont se sert l’utilisateur, du système d’exploitation et du nom de domaine du site internet à travers lequel l’utilisateur a trouvé notre site ou publicité. Toutes les informations relatives à l’utilisation du navigateur internet et à l’empreinte internet de notre utilisateur sont donc collectées à des fins statistiques et ne sont pas liées à la personne.

Pour les mêmes raisons, nous enregistrons des informations sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site internet. Ces informations sont répertoriées sous forme de cookies ou autres types de fichier similaire et nous aident de diverses manières. Les cookies permettent notamment d’adapter un site internet ou une publicité aux intérêts et goûts de l’utilisateur. La plupart des navigateurs internet offre la possibilité d’effacer les cookies du disque dur, de bloquer tous les cookies ou encore d’avertir l’utilisateur avant qu’un cookie ne soit enregistré.

Vous pouvez renoncer à l’utilisation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet. Veuillez cependant considérer le fait que vous renoncerez ainsi à une utilisation optimale et complète de notre site internet.

Le site internet Opel, la correspondance via courriel, les services en ligne, la publicité et les applications interactives peuvent être liées à l’utilisation de cookies ou autres techniques telles que balises web (web beacon) ou pixels invisibles (pixel tags).

Un «cookie» est une chaîne d’informations qui est transférée à travers notre serveur web au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur. C’est ainsi que notre site internet est en mesure de vous reconnaitre lorsqu’une connexion est établie entre notre serveur web et votre navigateur internet. L’objectif principal des cookies est de reconnaitre les visiteurs des sites internet de sorte que le serveur web présente des pages internet personnalisées. Le site internet Opel vous propose alors des pages personnalisées qui correspondent exactement à vos besoins et attentes.

Opel et ses entreprises partenaires ont recours aux cookies et autres types de techniques pour enregistrer des informations personnelles relatives à l’utilisation du site internet, des applications et services en ligne. Dans ce contexte, un exemple pourrait être l’enregistrement des informations indiquées dans les formulaires que vous complétez en ligne.

Deux sortes de cookies sont utilisées sur ce site internet:

• Cookies de session: ce sont des cookies temporaires qui sont placés dans le fichier cookies de votre navigateur tant que vous consultez nos pages web. Ces cookies ont une durée de vie limitée et s’effacent automatiquement si vous ne visitez pas notre site pendant un certain temps.
• Cookies persistants: ce sont des cookies qui sont stockés dans le fichier cookie de votre navigateur pour une période plus longue. La durée de stockage de ces cookies dépend des paramètres de votre navigateur internet. Les cookies persistants permettent l’envoi d’informations au serveur web à chaque fois que vous visitez le site internet en question. Les cookies persistants sont également connus sous le nom de cookies traceurs.
  

Opel peut, si nécessaire, faire appel à des agences externes pour la mise en œuvre d’opérations publicitaires et le suivi des campagnes de marketing. Ces agences externes ont, à leur tour, recours aux cookies pour mesurer l’efficacité de la publicité et personnaliser les messages publicitaires. Les informations collectées par les agences externes peuvent être de natures diverses: position géographique, coordonnées telles que les adresses électroniques.

Les lignes directives concernant la protection des données de ces agences externes vous informent d’avantage de l’utilisation qu’elles font des cookies. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations au sujet des dispositions relatives à la protection des données applicables pour les tiers, nous vous invitons à visiter le site internet de la Network Advertising Initiative. Vous y trouverez en outre des détails sur l’option de retrait.

Notre site internet et notre correspondance électronique peuvent contenir une empreinte électronique, connue sous le nom de balise web et pixel invisible. Les balises web et pixels invisibles sont utilisés en premier lieu par des technologies tierces telles que Google Analytics et jouent un rôle d’observateur et suivent l’activité des visiteurs sur le site.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet. Veuillez consulter les instructions d’utilisation de votre navigateur ou rendez-vous sur le site internet About Cookies (en anglais) pour découvrir quelles sont les possibilités de paramétrage de votre navigateur.

Attention, certaines fonctions ne seront pas disponibles sur le site internet Opel si vous désactivez les cookies.

Nous collectons et traitons vos données personnelles (telles que sexe, nom, adresse, numéro de téléphone et/ou adresse électronique pour les demandes de devis) uniquement afin de traiter vos demandes. Dans les autres cas, vous êtes clairement informés de l’objectif de la collecte des données avant sa mise en œuvre et aucune information personnelle ne sera enregistrée sans votre accord préalable. Si vous nous avez déjà communiqué des données personnelles et souhaitez cependant que celles-ci soient effacées de nos registres, veuillez nous contacter à l’adresse suivante kic@gm.com ou par courrier à: General Motors Suisse SA, Service clients, Stelzenstrasse 4, CH-8152 Glattpark.

Vos données seront transférées, traitées et utilisées uniquement par General Motors Suisse SA, par les entreprises en étroite collaboration avec Opel, par les entreprises du réseau commercial et d’assistance, par les partenaires Opel et fournisseurs de services avec lesquels nous travaillons. Les données sont utilisées dans le but de répondre à vos demandes et/ou à d’autres fins, sauf faute d’accord de votre part. Nous vous assurons que vos données personnelles ne seront ni cédées ni vendues à des tiers.

Vous pouvez à tout moment demander à ce que vos données personnelles ne soient pas utilisées pour les opérations publicitaires et enquêtes d’opinion (comme par ex. pour les enquêtes de satisfaction client). Afin d’éviter que vos données personnelles ne soient utilisées dans de tels contextes, vous pouvez cocher les cases correspondantes (option d’adhésion) dans les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données personnelles.

À tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement et à l’utilisation de vos données à caractère personnel pour des fins de marketing, enquête de marché et sondage d’opinion auprès de General Motors Suisse SA, par ex. en envoyant un courriel à kic@gm.com.

Sur notre site internet se trouvent en outre des liens vers d’autres sites internet Opel mais aussi des liens vers nos concessionnaires, partenaires de service et autres entreprises collaboratrices. Si vous suivez ces liens alors vous devez considérer que chacun de ces sites internet dispose de ses propres directives en matière de protection des données. Par conséquent, nous ne pouvons prendre aucune responsabilité ou fournir quelque garantie que ce soit. Veuillez vérifier les directives relatives à la protection des données avant d’indiquer vos données personnelles sur ces sites internet.

Vous avez la possibilité de consulter les données personnelles enregistrées vous concernant directement, d’être informé de l’origine de ces données, des destinataires de ces données et des raisons pour lesquelles ces données ont été enregistrées. Vous pouvez en outre demander à être informé des personnes et organismes auxquels vos données à caractère personnel sont transférées de manière régulière. Selon les dispositions légales en vigueur, vous avez également le droit de rectifier, bloquer voire effacer vos données.

Si vous nous avez fourni des données personnelles et souhaitez à présent savoir si et quelles informations sont enregistrées dans nos fichiers ou si vous souhaitez obtenir de plus ample informations au sujet de la rectification/le blocage/l’effacement de vos données, veuillez vous adresser à General Motors Suisse SA – service clients par courriel kic@gm.com ou par courrier à l’adresse suivante: General Motors Suisse SA, Service clients, Stelzenstrasse 4, 8152 Glattpark.

Toute modification de la politique sur la protection des données sera communiquée sur ce site internet. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement si nos lignes directives relatives à la protection des données ont été complétées ou modifiées.